Vous est-il déjà arrivé de raconter une anecdote personnelle lors d’une réunion ou d’un briefing, et de constater que vos collaborateurs étaient bien plus attentifs que d’habitude ? C’est la magie du storytelling en action. En tant que leaders, nous avons souvent tout un arsenal de stratégies pour motiver et persuader, mais le storytelling reste l’une des plus puissantes, et pourtant l’une des plus sous-estimées.
Dans nos rôles de managers, nous sommes parfois confrontés à des équipes hétérogènes, où chacun a ses propres priorités et motivations. Parvenir à engager tout ce petit monde autour d’une vision commune est un défi. Mais, croyez-moi, lorsque vous intégrez le storytelling dans vos pratiques de communication, vous faites un bond significatif vers une cohésion accrue et une motivation durable.
Pourquoi le storytelling est-il si efficace dans le management ?
Notre cerveau humain est littéralement câblé pour réagir aux histoires. Contrairement à une liste de faits ou de graphiques, une histoire évoque des émotions, crée une connexion et capte l’attention. Lorsqu’une histoire est partagée, elle active plusieurs parties du cerveau, pas seulement celles liées à l’écoute, mais aussi celles associées à l’expérience. C’est grâce à cela que vos collaborateurs peuvent littéralement “ressentir” ce que vous leur racontez.
Un autre point fort du storytelling, c'est sa capacité à transmettre des valeurs et une culture. Par exemple, lorsque j’étais responsable marketing dans une entreprise de cosmétiques en pleine croissance, j’ai souvent utilisé des anecdotes de clients satisfaits lors de nos réunions. Cela rappelait à tout le monde, qu’ils soient designers, chefs de projet ou stratèges, pourquoi nous faisions ce que nous faisions. Ces récits concernaient parfois des détails simples, mais ils reliaient tous les membres de l’équipe à la mission globale de l’entreprise.
Comment structurer une bonne histoire pour vos collaborateurs ?
Ne craignez pas si vous sentez que vous n’êtes pas écrivain dans l’âme. Le storytelling n’est pas forcément synonyme de chef-d'œuvre littéraire. Il s’agit avant tout d’authenticité et de structure. Voici quelques éléments clés pour composer une bonne histoire :
- 1. Identifiez un protagoniste : Cela peut-être vous, un collègue, un client ou même une figure inspirante. Un protagoniste rend l’histoire plus humaine.
- 2. Créez une tension : Tout bon récit a un défi ou une situation à surmonter. Cela capte l’attention et maintient l’intérêt.
- 3. Partagez la transformation : L'histoire doit montrer une évolution ou un apprentissage qui éclaire un message ou une leçon.
- 4. Reliez cela à votre objectif : Quel est le lien avec votre discours du jour ? Faites en sorte que votre histoire soutienne la morale ou le message clé que vous voulez transmettre.
Prenons un exemple. Imaginez que vous tentiez de motiver votre équipe à intégrer davantage de pratiques écoresponsables dans leur travail. Plutôt que de leur balancer une liste exhaustive de statistiques, racontez l’histoire d’un collègue qui a réduit son empreinte carbone au quotidien et qui a inspiré les autres autour de lui. La leçon sera bien plus marquante et, plus important encore, mémorisable.
Le storytelling comme levier d’inspiration
L’une des utilisations les plus fascinantes du storytelling dans le leadership est de l’utiliser pour inspirer, surtout lors de périodes d’incertitude ou de changement. Je me souviens d’une expérience marquante lors d'une période où mon équipe traversait une crise organisationnelle : fusion d’entreprises, nouveaux objectifs, incertitudes, bref, le chaos.
Au lieu de multiplier les emails et les graphiques sur notre stratégie de “survie”, j’ai décidé de prendre quinze minutes lors d’une réunion pour raconter l’histoire d’une startup que j’avais accompagnée dans le passé. Cette dernière avait traversé un défi similaire, mais en relevant des petits défis quotidiens et en valorisant ses succès, elle avait réussi à s’en sortir et même à exceller. La transformation qu'ils avaient vécue a semblé redonner espoir à l’équipe, et soudain, les discussions étaient beaucoup moins défensives, plus pragmatiques et constructives.
En d’autres termes, le storytelling ne donne pas seulement de l’espoir, il démontre qu’un changement est possible, réalisable, et même enrichissant.
Quelques astuces pour inclure le storytelling dans votre quotidien de leader
Parlons maintenant pratique. Vous vous demandez peut-être comment intégrer le storytelling dans votre leadership quotidien sans y passer des heures ou risquer de paraître artificiel. Voici quelques pistes en toute simplicité :
- Commencez vos réunions avec une “minute histoire” : partagez une anecdote personnelle ou professionnelle qui met en perspective le sujet à venir.
- Utilisez des récits dans vos emails ou notes internes : Au lieu de dire simplement “atteignons cet objectif”, contextualisez pourquoi et montrez comment d’autres ont réussi auparavant.
- Prenez le temps d’écouter les histoires de vos collaborateurs : Puis partagez-les, avec leur permission, comme source d’inspiration pour l’équipe.
- Créez des traditions narratives d’équipe. Par exemple, lors de réunions trimestrielles, invitez un membre de l’équipe à raconter une réussite ou un apprentissage marquant de son propre parcours.
Un bon exemple que j’ai vu récemment provenait d’Amazon. Lorsqu’il lance de nouveaux projets, le géant invite ses équipes à rédiger un communiqué de presse fictif, imaginant à quoi ressemblera le produit/service une fois disponible pour le public, et comment il améliorera la vie des utilisateurs. Cette préparation transforme les faits en une histoire engageante qui donne encore plus de clarté à la vision stratégique.
Le storytelling pour créer un impact durable
Le storytelling ne doit pas être occasionnel ; il doit devenir une partie intégrante de votre manière de diriger. En tant que leader, chaque moment est une opportunité d’inspiration : une réunion, un feedback, une réunion d’équipe ou même une conversation informelle à la cafétéria. Et n’oubliez pas que si vos histoires trouvent un écho, vos collaborateurs seront eux-mêmes plus enclins à en raconter à leur tour. Ce cercle vertueux renforce l’engagement et fait vivre la culture de votre organisation au-delà de vos propres mots.
